التوصيل والتسليم

1. التوصيل داخل لبنان

تُوصّل ZINATY HERITAGE إلى جميع أنحاء لبنان من خلال شريك التوصيل الخاص بنا.

يستلم شريك التوصيل الخاص بنا إبداعاتنا من مشغلنا في عدم، جبل لبنان.

يُقدّر التوصيل خلال 1–3 أيام عمل، حسب موقعك. بعد تقديم طلبك، سيتواصل معك شريك التوصيل الخاص بنا لتأكيد عنوانك، وترتيبات التوصيل، ورسوم التوصيل النهائية، وتفاصيل الدفع.

2. رسوم التوصيل

تبدأ رسوم التوصيل من 5 دولارات أمريكية وقد تصل إلى 10 دولارات أمريكية، حسب الوجهة.

سيتم تأكيد رسوم التوصيل النهائية معك قبل الإرسال. يتوفر الدفع عند الاستلام، ويتم تحصيل الدفعة بعد الفحص والقبول.

3. تجهيز الطلب

يُفحص كل إبداع على حدة ويُعبّأ بعناية قبل مغادرته مشغلنا.

نُحمّي أهراماتنا بتغليف مُختار خصيصًا لأبعادها وتكوينها الدقيق.

نظرًا لأن العديد من قطعنا مصنوعة يدويًا، فقد تختلف أوقات التجهيز حسب توفر الإبداع المختار وجاهزيته.

سنُبلّغك بترتيبات الإرسال المتوقعة عند تأكيد طلبك.

4. استلام طلبك

يتضمن التوصيل فحصًا للعلبة وهي مفتوحة بحضور السائق.

يُرجى فحص طلبك بعناية قبل التوقيع وإتمام الدفع. يؤكد توقيعك أنك استلمت القطعة التي طلبتها وفحصتها وقبلتها بحالة جيدة. وبذلك يكتمل التوصيل ويُؤكد قبولك للطلب.

إذا كانت القطعة تالفة أو لا تتطابق مع طلبك، فأبلغ السائق وتواصل مع مشغلنا قبل التوقيع أو الدفع.

5. الشحن الدولي

في الوقت الحالي، لا تُرتّب ZINATY HERITAGE الشحن الدولي مباشرة.

نرحب بالعملاء الدوليين الذين يرغبون في ترتيب الاستلام والتوصيل من خلال شركة الشحن التي يختارونها، مثل DHL أو UPS أو Aramex.

سنُحضّر طلبك ونُعبّئه بعناية وننسّق تسليمه إلى شركة الشحن التي حددتها.

تتحمّل الشركة مسؤولية رسوم الشحن الدولي، وتأمين النقل، والرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، وأي رسوم إضافية في بلد الوجهة.

يُرجى التواصل مع مشغلنا قبل ترتيب الاستلام الدولي حتى نتمكن من تأكيد جاهزية إبداعك وتزويدك بمعلومات التسليم اللازمة.

6. توصيل الإبداعات القابلة للكسر

أهراماتنا الكريستالية قطع زخرفية مصنوعة يدويًا وتتطلب تعاملًا دقيقًا.

نوصي العملاء بالاحتفاظ بالتغليف الواقي حتى يتم فحص الإبداع ووضعه بأمان في مكانه المخصص.

إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية إزالة التغليف أو عرض هرمك، فإن صفحة الأسئلة الشائعة توفر إرشادات إضافية.

7. هل تحتاج إلى مساعدة؟

للأسئلة المتعلقة بوجهات التوصيل، أو ترتيبات الشحن، أو تجهيز الطلب، أو استلام إبداعك، يُرجى زيارة صفحة تواصل معنا.

يسعدنا إرشادك.